1. O que são cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos armazenados pelo navegador. Também podemos utilizar local storage, session storage e scripts com funções semelhantes. Essas tecnologias mantêm o site seguro, permitem retomar o chat e ajudam a medir desempenho e uso geral.
Esta Política se aplica ao site público da Pippe. O tratamento de dados pessoais é detalhado na Política de Privacidade.
2. Categorias utilizadas
Necessários
Essenciais para segurança, funcionamento e sessão do chat. Podem deixar de funcionar se forem bloqueados nas configurações do navegador.
Analytics e replay
Ajudam a compreender páginas acessadas, desempenho, erros e interação geral. O tratamento é realizado com minimização e legítimo interesse, após avaliação de necessidade e impacto. O replay mascara todos os campos de formulário, e query strings não são coletadas.
Marketing
Cookies e pixels de publicidade não estão ativos nesta versão. Caso sejam adotados no futuro, esta Política será atualizada e o controle apropriado será apresentado antes da ativação.
3. Inventário de tecnologias
| Tecnologia | Categoria | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| Sessão do Web Agent | Necessário | Retomar com segurança o chat solicitado pelo visitante. | Conforme duração técnica da sessão e política do agente. |
| Tracker Pippe | Analytics e replay | Pageviews, desempenho, erros, eventos categóricos e replay com entradas mascaradas. | Conforme ciclo técnico e necessidade da análise. |
4. Como controlar essas tecnologias
Você pode bloquear scripts e apagar dados locais nas configurações do navegador. Isso pode encerrar sessões funcionais, impedir a retomada do chat ou limitar partes da experiência.
Também é possível exercer oposição à medição baseada em legítimo interesse pelo e-mail [email protected]. Avaliaremos a solicitação conforme a LGPD e as medidas técnicas disponíveis.
5. Tecnologias de terceiros
O fornecedor de analytics pode receber identificadores técnicos, página acessada, dispositivo e eventos categóricos. A Pippe configura eventos próprios para excluir nome, e-mail, telefone, CNPJ, mensagens, tokens e conteúdo de conversas.
Os fornecedores podem aplicar seus próprios prazos e salvaguardas. A Pippe seleciona operadores e limita o envio ao necessário, mas o visitante também pode aplicar controles do navegador.
6. Atualizações e contato
Alterações relevantes no inventário ou nas finalidades resultarão em atualização desta Política e, quando exigido, solicitação de consentimento.
Esta Política é mantida por T3CH4GOOD LTDA, CNPJ 51.937.585/0001-01. Dúvidas e solicitações podem ser enviadas para [email protected]. Consulte também os Termos de Uso.